Wat je doet als Customer Service Medewerker?

Als Customer Service Medewerker bij TenCate Protective Fabrics werk je in de B2B sector en ben je verantwoordelijk voor het segment Emergency Response & Military. Deze segmenten kenmerken zich vooral door overheidsaanbestedingen die een lange doorlooptijd hebben van order tot levering. Onderstaande taken zijn de kerntaken van de functie:

• het invoeren en verwerken van klantorders/-vragen. Denk hierbij aan de begeleiding m.b.t. het product, prijs- en leveringscondities en levertijden en het coördineren van samples;
• het in behandeling nemen en verwerken van klachten;
• je hebt veel contacten met collega’s van diverse afdelingen zoals logistiek en operations. Je bespreekt doorlooptijden en zorgt voor opvolging om tijdige levering te garanderen;
• de follow-up van openstaande betalingen en het maken van afspraken hieromtrent met klant en sales manager;
• Je hebt een nauwe samenwerking met de Sales Manager voor wereldwijde zichtbaarheid van diverse accounts en kansen;
• Het updaten van de salesfunnel en lopende forecast in samenwerking met Sales Manager.

Je profiel

• minimaal een HBO werk- en denkniveau en bij voorkeur een opleiding in commerciële richting;
• je hebt kennis van forecast- & orderprocessen en bent bekend met ERP software;
• je beschikt over uitstekende Nederlandse en Engelse communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Beheers jij ook de Duitse taal in woord en geschrift, dan heb je zeker een streepje voor;
• het betreft een fulltime functie. 32 Uur is bespreekbaar;
• karaktereigenschappen: goed georganiseerd, multitasking capaciteiten, je voelt eigenaarschap, secuur, zelfstandig, stressbestendig en snel kunnen schakelen.

Wat heeft TenCate Protective Fabrics jou te bieden?

• een salaris tussen de € 3000,- en € 3750,- bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
• direct bij TenCate Protect op contract (jaarcontract met uitzicht op vast);
• 8% vakantiegeld;
• prettige werksfeer: een leuke functie binnen een toegankelijke, nuchtere en betrokken team;
• ruim 41 vrije dagen (o.b.v. fulltime);
• EU 0,23 netto per KM vanaf 5 km reiskostenvergoeding;
• een winstdelingsregeling wanneer de doelstelling wordt behaald;
• een uitstekende pensioenregeling (aangesloten bij MITT);
• een persoonlijk keuzebudget, kies zelf je extra's;
• een hybride functie waarbij het mogelijk is om maximaal 2 dagen thuis te werken;
• de mogelijkheid om fit te blijven of juist te worden met “Sporten onder werktijd!”