IT-Hoogvliegers sinds 1985

Teammanager Support

Carolien en Boudewijn
Onze opdrachtgever
IT-Hoogvliegers sinds 1985

Bij Deltics zit nuchterheid in de genen, zoals het echte Tukkers betaamt. Ook al vliegen ze hoog, Deltics staat wel met beide benen op de grond. Ze praten graag, maar poetsen nog liever!

  • OpleidingHBO
  • ContractVast
Teammanager Support

Ben jij die Teammanager die zijn team op coachende wijze aanstuurt en heb je een achtergrond in de ICT? Dan is Deltics op zoek naar jou!

  • Carolien en Boudewijn
  • Deltics office 1
  • Deltics office 3

Ben jij die Teammanager die zijn team op coachende wijze aanstuurt en heb je een achtergrond in de ICT? Dan is Deltics op zoek naar jou!

Als Teammanager Support ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van een hecht team van Infra/Cloud Engineers, Netwerk Engineers en de Servicedesk. Een team van 15 engineers, dat de klanten zowel remote als on-site ondersteunt. Het gaat daarbij zowel om proactief als reactief beheer, het oplossen van incidenten en het procesmatig doorvoeren van changes.

Als Teammanager Support ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse werkverdeling op de afdeling support. Daarnaast verzorg jij de interne coördinatie in geval van externe calamiteiten. In samenspraak met de Service Level Manager regel jij nieuwe en gewijzigde SLA’s in, in de dagelijkse processen.

Naast de dagelijkse aansturing houd jij je bezig met het uitbouwen en implementeren van processen en procedures. Je voert voortgangsgesprekken met de engineers, stelt opleidingsplannen op en signaleert personele capaciteitsbehoefte. Je levert functieprofielen aan en voert sollicitatiegesprekken.

Kort samengevat een uitdagende aansturende functie binnen een hechte team en binnen een informele organisatie.

Dit ga je doen:
  • Verantwoordelijk voor werkverdeling en het stellen van prioriteiten met betrekking tot de dagelijkse planning van supportafdeling.
  • Interne coördinatie op supportafdeling bij externe calamiteiten.
  • In samenspraak met Service Level Manager inregelen en invoeren van nieuwe/gewijzigde SLA’s in de dagelijkse processen.
  • (verder) Uitbouwen en implementeren van procedures en werkwijzen.
  • Bewaken en signaleren personele capaciteitsbehoefte.
  • Aanleveren functieprofiel en voeren van sollicitatiegesprekken.
  • Voeren van beoordelings- en functioneringsgesprekken.
  • Opstellen en bewaken opleidingsplannen.
Dit is wat Deltics te bieden heeft:
  • Uitdagende baan binnen informele IT organisatie.
  • Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
  • Hecht team.
  • Marktconform salaris.
  • Reiskostenvergoeding.
  • Onkostenvergoeding.
  • Pensioenregeling.
  • Arbeidsongeschiktheidsverzekering.
  • 27 Vakantiedagen bij een werkweek van 40 uur.
  • Bij gebleken geschiktheid een vast dienstverband.
Dit is wat Deltics vraagt:
  • Opleiding op minimaal HBO niveau.
  • Aantoonbare achtergrond in ICT.
  • Aantoonbare werkervaring in soortgelijke functie.
  • Toont leiderschap.
  • Durft beslissingen te nemen.
  • Teamplayer met goede sociale eigenschappen.
  • Goede communicatieve vaardigheden.
  • Klantgericht.

Meer over Deltics
Past deze vacature bij jou?

Neem contact met mij op, ik vertel je graag meer!

Solliciteer direct!
of bekijk al onze vacatures


 06 41105986
 bertram@konneqt.nl
Bertram